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Perguntas frequentes
01 Vou receber uma confirmação de reserva?
Sim. Assim que o processo de reserva for concluído com sucesso, receberá uma mensagem ou e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua estadia.
02 Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Sim. O cancelamento é gratuito até 7 dias antes da data de check-in. Após este período (menos de 7 dias de antecedência), será cobrado o valor correspondente a 1 noite de penalidade.
03 Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos através de POS (cartão de crédito/débito), transferência bancária e M-Pesa.
04 Quais são os horários de check-in e check-out?
O nosso horário padrão de check-in é a partir das 15:00 e o check-out deve ser feito até às 11:00. Se precisar de flexibilidade, por favor contacte-nos com antecedência para verificar a disponibilidade.